返金ポリシー

無料返品は行っておりませんので、料金が発生いたしますのでご了承ください。
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注文を返品することは可能ですか？
はい、可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後 30 日以内に返品することができます。

この場合、注文は以下の条件を満たす必要があります。

1. 注文には適切な部品、コンポーネントがすべて含まれており、梱包も製品とまったく同じ状態で届きました。
2. 製品の通常の取り扱いが明らかであり、不注意な取り扱いによる破損は除外されます。
3. 衛生が重要な製品は、返品手続きが始まる前に徹底的に洗浄されています。
4. 商品受領後直ちに欠陥が発見された場合。
5. 当社はお客様に配送料を請求する権利を有します。
6. 返品は 7 営業日以内に処理され、条件が満たされている場合は、この期間内に返品が正式に承認されます。

※弊社の責によらず商品が使用済みまたは破損していると疑われる場合、返品をお断りする権利を留保します。

注文を返品するにはどうすればいいですか?
ご注文が上記の条件を満たしている場合は、返品手続きを開始するために以下の手順を実行する必要があります。-info@moricapetown.com にメールを送信してください。
- メールに以下の内容が含まれていることを確認してください。

注文番号
返品リクエストの理由
破損した場合の製品の写真
顧客の名+姓
顧客の住所

その後、ご連絡させていただき、返送先住所をお伝えいたします。
返品は送り主へ送らないでください。ご依頼いただければ、正しい住所へお送りいたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。


消費者が、主に自身の商業活動または職業活動に関連しない目的で法的取引を締結する自然人である場合、消費者は以下の規定に従って撤回する権利を有します。

A. キャンセル条件
キャンセル権
キャンセル期間は、お客様または運送業者以外のお客様が指定した第三者が最後の商品を受領または承諾した日から 14 日間です。

弊社は完全自動化システムを採用しており、ご注文は受付後すぐに処理されます。そのため、商品のお届けまで配送プロセスを中断することはできません。そのため、商品到着後の返金は承っておりません。

撤回権を行使するには、本契約の撤回を希望する旨を、明確な意思表示（例：Eメール）をもって当社（Mori）に通知していただく必要があります。撤回は、当社が商品を受領した時点で完了します。商品の返送費用は購入者の負担となります。

輸送中の貨物の記録

商品はアジアから発送されるため、輸送に時間がかかる場合があります。これは弊社の責任ではございません。商品がすでにお客様のもとへ発送中の場合は、キャンセルはできません。商品をお受け取りになってからご返送ください。もちろん、キャンセルをご希望の場合は事前にご連絡いただくことも可能です。

できるだけ早く返品していただくために、発送確認書をお送りいただくようお願いいたします。

撤退の結果
お客様が本契約を撤回する場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料を除く。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を選択されたことによる追加費用は除く）を、お客様から本契約の撤回通知および商品の受領の通知を当社が受領した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金するものとします。返金には、当初のお支払い方法と同じ方法で返金いたします。
お客様と明示的に合意しない限り、この取引は行われません。いかなる場合も、この返済に対してお客様に請求されることはありません。

** すべての返品は、お客様の費用負担で当社のアジア中央倉庫に送られます。